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设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周日400-990-5983）。消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；根据《人民共和国消费者权益保护法》，《人民共和国产  =量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买产品后按照如下规定享受三包服务服务。保修期间是免费维修的。

但是-如果出现以=下情况需要收费维修：1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；4、因不可抗拒 的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；5、处理品、已超过包修期的；非的特约服务网点所安=装、维修造 成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。不属于免费服务范围的提醒说明无法出示三包凭证；三包凭证（含）型号与维修型号不符或者涂改

的；消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；超过三包有效期，经修复仍可继续使用；此400号码为第三方机构电话，非产品**售后客服，请自主选择正规维修服务机构